家居生活肯定少不了各种家居用品，小到五金件，大到家具电器。而家居用品厂商，为了吸引消费者会提出送货到门、七天包退包换、先行赔付、无条件退货等诱人的服务承诺，但真正做到的却很少。
作为家居的服务商，当你的客户需要售后服务时，你愿意腾出为新客户服务的时间，在老客户要求的第一时间为他服务吗？
作为家居的服务商，你做过异地的项目吗？你是怎么做的“跨界服务”？
家居品售后服务的复杂特性也是导致售后良莠不齐的原因所在，从设计生产、到物流配送、安装验收、环境搭配，各个环节都对售后服务提出了要求。家居企业品牌的售后服务体系都比较滞后，安装、售后、维修等服务环节难以跟上，令消费者倍感无奈。
2015年以前，衡量家居企业售后服务质量的主要为： 官方服务电话 。
官网有没有电话，服务电话是否收费，是否打得通，打通后客服人员态度如何，是不是能够解决客服的问题。
这些内容是衡量一家家居企业，售后好不好的所有内容。
2016年后，售后渠道 增加：微信、电商（天猫淘宝等）
越来越多的家居企业加入互联网的大潮流，因此衡量标准也跟着潮流发生了变化。
是否有官方微信号，微信客服响应速度、网店客服在线情况，回应速度等等。
这期间，由于 家居电商售后的不成熟 ，导致产生的问题不能解决，所以有很多的家居电商的 售后服务，在很大程度上还依赖着官网电话。
但是，“新零售”的概念的提出彻底改变了售后服务的现状。线上线下融合、 线上线下一体化、 线上线下结合就变得尤为重要。而家居企业的线下服务就更为重要，从物流配送到安装验收，这些都成为消费者选择消费的主要依据。可是大部分的家居企业资金有限，无力投入大规模资金进行配送安装等售后服务。那在成本有限的情况下，怎么解决全国家居售后问题？
有一种家具安装叫蚂蚁技工。
响应服务时效快
蚂蚁技工响应服务时效快，48小时内师傅预约上门。今年一月，常州陈师傅与业主李小姐同住一个小区，接单预约10分钟后就上门安装，达成了蚂蚁技工最快安装订单。
专业技术有保障
蚂蚁技工师傅专业安装有保障。每一位师傅都是拥有丰富经验的老师傅，毕竟安装是个技术活，偶尔一个小细节的疏忽都可能导致问题，扎实的技术和责任心是保障服务的最基本要求。
配套服务监管体系
蚂蚁技工拥有完整的服务监管体系和售后服务体制。上门签到、配件查验、成品验收、服务确认，环环相扣，全程可实时追踪。
从客户感受出发
蚂蚁技工每一位师傅从客户感受出发，提供最温馨的服务。年前，上海潘师傅因业主时间改动，推迟一天返乡过年，他说：“答应做到的事情就要做到，顾客满意才是我们的宗旨。”
蚂蚁技工希望我们的服务是有温度的，把这份温暖传递到每一位客户的心里。我们也会珍惜每一次服务机会，始终坚守服务为先，质量为重，不断打造极致服务。