现在线下门店的痛点是什么？主要有三个：没有客流、成交率低、复购率低。如果要解决实体门店的这三个痛点，必须要从以下三个方向去研究：1.精准引流提升店铺进店率；2.智能数据化分析，有效推荐提升成交率；3.vip良性互动，提高忠诚度与复购率。
“未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售”，2016年10月马云在演讲中首次提出了新零售，2017年随即成为了新零售元年，互联网平台、企业进行了各种“新零售”尝试：智慧门店、沉浸式体验、快闪、全渠道......
2018年的中国零售数字化创新大会上，腾讯公司副总裁林璟骅首次对外阐述腾讯智慧零售的理念与核心主张，解析智慧零售如何在零售商为主导的前提下，提升运营效率，优化客户体验，创造新的商业机会。
互联网的巨头都在布局线上线下的全渠道体系，小果智慧门店的创始人郑和平先生告诉小编：无论是马云提出的新零售，还是腾讯提出的智慧零售，其核心都是解决实体店铺的三大痛点，服务的本质就是要不断的满足顾客的需求，而新零售是把过去货品与人的关系转化为人与人之间的关系，通过大数据与人工智能分析，去洞察消费者背后的动机和需求！
智慧门店的三大核心环节
智慧门店的核心就是通过大数据和人工智能分析来驱动门店的零售运营，也就是对门店“人、货、场”的运营策略调整！
人是可以识别，在店铺的行为可以捕捉到，对顾客行为的现象背后是可以分析的，并且最重要的是能区分新老客户，对老顾客能沉淀数据，提供个性化的匹配推荐，加强导购与顾客之间的交流与沟通；
货不仅仅是货品，以往对货的理解仅仅停留在店铺售卖的商品，在智慧门店中，货品更多的是一个广义的定义，除了货品之外，品牌的文化内涵、服务细节、店铺体验等等，这些都会被定义为货；
而场也一样，除了提供交易的门店场所外，这个场还应包括线上虚拟的空间和世界里，朋友圈、微商城、京东店、天猫店等，在智慧门店中，凡顾客能交流和接触到产品和服务的空间，我们都可以定义为场。
传统门店的三大痛点
1.进店率低，我们发现有大量的门店周一到周五没有客户上门，导购在那里很空闲。
2.成交率低，有些门店选址位置不错，客户会来看，但是看了以后不买单，通过互联网的方式进行消费。
3.复购率低，我们跟品牌商家合作以后发现，大量品牌商家曾经在线下积累了几百万的会员，但是这些会员大部分都已经沉默，没有发生复购。如何激活、运营这些会员才能为商家带来价值呢？
解决痛点的三大方向
1.数据化智能分析：消费者通过电商平台进行浏览、选择、搜索、加入购物车一系列的行为，电商的运营是看得见的，但是线下消费者的行为路径，商家几乎都看不见。所以我们做的第一件事情就是门店的数字化。
包括门店里客户数量，客户在门店货架之间浏览频率，以及看商品所有的行为都应该被数字化下来，成为我们分析消费者喜好重要的数字依据，通过店铺摄像头，进行人脸识别，以及对顾客在店铺的动线记录，分析顾客对哪个区域、哪一件产品有兴趣，从而调整产品的陈列策略与销售策略，提升成交率。
2.全渠道引流：现在消费者购买一件商品往往是没有太强的目的性，平时大部分的时间都会通过线上、线下的各种渠道，关注到产品的信息，消费的过程也是多元化的，线上线下购买的可能性也非常大，我们在谈全渠道销售的同时，也要注意全渠道的引流措施，所以对消费者营销、互动、触达，必须通过全域方式跟消费者互动，比如：线下商圈异业联盟，线上社交平台传播、互动，达到提升进店率与复购率的目的。
3.有组织的运营：我们发现传统线下门店导购跟消费者之间的互动，是个人和个人之间的交互。而电商做促销都是品牌商有组织地与消费者交互，什么节点开展了什么活动，都是有组织的，通过有组织的营销行为才能够高效地实现目标，我们针对线上线下所有消费者进行画像，他的行为特征和喜好我们都全清晰了，再对他的消费行为进行预测，通过一线销售人员和线上客服形成共振，有组织地对消费者进行销售的转化，不同的消费者，个性化的推送，不同的销售节点，组织不同的促销活动，从而有效的把握销售节奏与用户需求。